邦泰-太平洋兩岸-中国离重蹈日本覆辙有多远？

　在未來五年內，中國將超過美國，成為英國最重要的貿易伙伴——這個預測並非我的推斷，也不是某個英國機構的研究結論，而是許多英國國會議員的看法。

　　英國勞勝多德公關公司（Lawson Dodd）最近委托英國獨立調查公司Populus進行了一項調查，調查發現，41%的英國國會議員認為中國將在五年內成為英國最大的貿易伙伴。

　　這一調查數據，對那些打算進入英國市場的中國公司來說，無疑是一個好消息。但該調查的其它數據則顯示，即使上述預測應驗，這些中國公司仍然要付出艱辛的努力，才能真正在英國市場上站穩腳跟。

　　例如，調查發現，與英國國會議員上述樂觀預測形成鮮明對照的是，英國普通民眾對中國的總體評價卻相對較低︰調查根據英國普通民眾對不同國家態度的熱情程度從低（0分）到高（100分）進行測評，中國平均得分為38分，略高于俄羅斯，但遠遠低于法國（48分）和美國（53分）。

　　此外，普通英國人對“中國制造”的看法，也不會讓中國出口商們感到振奮︰45%的受訪者認為中國制造的產品質量不如英國產品，是持相反意見者比例（14%）的三倍多。

　　中國實行對外開放政策，至少已有30年了，中國沿海地區實施出口導向的經濟發展戰略，至少已有20年了，中國以“世界工廠”之名為世人熟知，至少也有10年了，但對不少西方人來說，“中國制造”仍然是廉價低質產品的代名詞。而這次調查至少證明︰許多普通英國人仍然持有這種看法。

　　“根據您對中國產品的了解，英國人的這種看法符合事實嗎？”在采訪勞勝多德行政總裁喬安娜‧多德女士時，我直截了當地問她。

　　勞勝多德成立于1992年，是一家位于倫敦的公關公司，但喬安娜是個“中國通”︰她熱愛中國，多次去中國旅行，甚至收養了兩個中國女兒，她創建的勞勝多德公司也一直致力于協助中國公司在英國展開營銷及公關活動，她對中國產品的了解應該勝過普通英國人。

　　“不完全符合事實，”喬安娜給我的答案也簡潔明快，“雖然一些中國產品的確存在著質量問題，但也有許多中國產品不僅價廉，而且物美。然而，中國公司仍然不能忽視公眾的看法，哪怕這些看法與事實存在著一定的距離，因為這些接受調查的普通英國人也是消費者，他們對中國產品質量的看法，會直接影響其銷量，或壓低其價格。”

　　喬安娜告訴我，解決這個問題的最根本的辦法，當然是提高產品質量，創建優質品牌，“中國不能只有產品，沒有品牌；中國公司不能僅僅滿足于當國外品牌的加工商。”

　　“不過，如今‘中國制造\'也在轉型，從低價低質，轉向廉價高質，”她接著說，“一些中國公司也開始創建自己的品牌，如華為公司，他們正在逐漸改變西方對‘中國制造\'的成見。”

　　喬安娜特別向我指出，這次調查發現，年輕的英國消費者更了解新一代中國進口產品，他們對“中國制造”的看法也更為正面︰在55到64歲和65歲以上的兩類受訪群體中，分別有60%和56%的人認為中國產品比英國產品質量差；而在18至24歲和25至34 歲兩個年齡層的受訪者中，持這種看法的人顯著減少，比例分別為33%和32%。

　　為了使調查更為精確地反映不同群體的看法，在年齡分組、職業分組等較小分類之上，還有三個較大的分類︰第一類是普通消費者，共有1105位成年人接受了訪問；第二類是國會議員，共有106名國會議員接受了調查；第三類是意見領袖，調查機構從近1000位能夠對英國輿論產生影響的重要人物中選出了 122位意見領袖，他們包括倫敦金融城、政界、傳媒、公共事業單位和非政府機構的高層管理者。

　　許多中國公司可能會想當然地以為，如果說普通英國人對中國的了解只限于他們日常生活中使用的中國產品，那麼，英國精英階層對中國的了解應該更積極、更全面。

　　“更積極”？也許，“更全面”？未必。至少這次調查的結果如此顯示。

　　前者的例證是︰41%的英國國會議員認為，今後五年內，中國將成為英國首要的貿易伙伴；英國意見領袖則認為，中國將是英國第二重要的貿易伙伴，僅次于美國；盡管印度是英國前殖民地，兩國政治、文化聯系也比英中交往更為頻密，但這兩組英國精英均認為，五年後，印度最多只能夠成為英國的第三大貿易伙伴。

　　後者的例證是︰英國外交部今年一月發布了一份對華戰略文件《英中合作框架》，但這次調查發現，近四分之三（73%）的英國意見領袖從未听說過此文件，更別說對它有詳細了解了；甚至就連本應更了解該文件的關鍵人物——倫敦金融城和英國商界的高層管理者們，听說過這份文件的人也不到五分之一（19%），更無人詳細了解文件的具體內容；英國國會議員對這份文件的了解也好不了太多︰42%的人從來沒有听說過這份文件，56%的人听說過這份文件，但不了解其詳細內容，只有2%的人熟悉文件詳情。

　　即使這兩組英國精英都承認英中貿易的重要性，但他們之中的大多數人仍然認為，中國公司進入英國市場並非易事，障礙很多。

　　87%的意見領袖把“英國缺少對中國品牌的認知度”作為中國公司進入英國市場的障礙之一。被調查的國會議員中也有89%持同樣觀點。然而，更多的國會議員（90%）認為中國公司所面臨的更大挑戰是“中英從商方式的差異”，持此觀點的意見領袖佔83%，略少于國會議員的比例。

　　在“缺乏對西方營銷方式的了解”和“缺乏對西方市場的了解”這兩項選擇中，國會議員和意見領袖這兩組受訪者都認為前者對中國公司進入英國市場所造成的阻礙更大（意見領袖68%，國會議員82%）。

　　特別值得一提的是，在意見領袖中，傳媒從業者更有可能把“缺乏對西方營銷方式的了解”和“英國缺乏對中國品牌的認知度”這兩點視為中國公司進軍英國市場的重大障礙。

　　“作為英國未來的貿易伙伴，中國的地位受到如此之高的重視，令人欣慰，但中國公司需要反思他們對英國市場的某些設想和預期，不要低估了立足英國市場所存在的一些潛在問題，他們還需要加強與英國各階層的交流與溝通，提高中國品牌的認知度，但最重要的措施，還是提高產品質量，創建自己的優質品牌。” 喬安娜‧多德女士最後對我說。