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每個人的內心深處都沉睡著兩個超級靈魂,一個是激情涌動、充滿朝氣的天使,【WWW_tvbjq_COM】另一個是偎慵墮懶、萎靡不振的怪獸,而同時每個人的手上都握有兩個魔棒,一個是欣賞,另一個無辜挑剔,用欣賞的魔棒喚醒的是天使,【WWW_tvbjq_COM】而挑剔的魔棒喚醒的卻是魔鬼。如果你想喚醒別人心中的天使,你只可使用欣賞的魔棒,但有些人試圖喚醒別人的天使,卻錯誤地使用挑剔的魔棒,最終只好自食惡果【WWW_tvbjq_COM】,然而值得我們深思的是,這樣的事情每時每刻都在我們周圍發生著,甚至我們自已不知不覺中也會犯下如此可笑的邏輯錯誤,卻全然不知【WWW_tvbjq_COM】。
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所謂“人上一百,形形色色”,每一個人都有自己特點,每一個人都有各種各樣的缺點,但只要缺點不影響工作,都應該包容【WWW_tvbjq_COM】。即便一個人在工作中犯了錯,批評指正時也應該對事不對人,避免傷害其人格尊嚴【WWW_tvbjq_COM】。 二十世紀最卓越的心理學家弗洛伊德認為,【WWW_tvbjq_COM】人做任何事都來自兩個動機:愛的渴望和做偉人的欲望。西方著名的哲學家約翰?杜威教授說過,人類天性中最深切的沖動是做個重要人物的欲望【WWW_tvbjq_COM】。而十九世紀美國杰出的心理學家、哲學家威廉?詹姆斯的觀點更是如出一轍,他指出,【WWW_tvbjq_COM】“在人類天性中,最深層的本性就是渴望得到別人的重視”,“人性中最深切的心理動機,是被人賞識的渴望”。
這些哲學觀點在人類歷史上屢屢應驗,文學大師雨果曾經想把巴黎改成自已的名子,【WWW_tvbjq_COM】而讓后人永遠記住他,偉大的詩人、【WWW_tvbjq_COM】劇作家莎士比亞,想盡辦法為他家族弄到一枚象征貴族的盾形徽章,以光宗耀祖,而哥倫布為了得到“海軍上將兼印度總督”不惜冒著生命的危險遠渡重洋,踏上探險的征程。
本質上講,【WWW_tvbjq_COM】人有兩種生存狀態,一種是走向平庸,而另一種則是走向卓越。人好比是一根木頭,要么慢慢地腐朽,要么熊熊地燃燒,而如果選擇燃燒則需要火種點引,對一個人而言,這個火種就是別人的欣賞和肯定,它是人類心理激情的催化劑【WWW_tvbjq_COM】。
在一個企業內部,優秀員工總是鳳毛麟角的,他們的力量總和也只占整個浩大工程極小的部分,企業的巨大車輪正是在無數的普通員工推動下向前滾動的【WWW_tvbjq_COM】。好比一座冰山,它的總重量不取決于露出水面的冰峰有多高,而取決于深埋水下的巨大冰體有多大【WWW_tvbjq_COM】,因為冰山的絕大部分質量(約占八分之七)都在水下,水面部分永遠只占很少部分【WWW_tvbjq_COM】(約占八分之一)。然而,管理者,特別是國企的管理者,總是喜歡將掌聲、鮮花、肯定、贊譽一股腦兒拋給那些表現優秀的員工,卻往往忽視了對大量普通員工的關注,其結果是【WWW_tvbjq_COM】,一部分普通員工變得更加普通,徹底喪失了銳氣,而另一部分干脆對自己發展前途感到絕望,【WWW_tvbjq_COM】而選擇了離開,這正是工國式管理的悲哀。 作為管理干部,應該欣賞優秀員工創造的輝煌業績,也應該欣賞普通員工在平凡的崗位【WWW_tvbjq_COM】上做出的貢獻。那怕是很瑣碎的工作,只要是公司需要的、對公司有益的,只要是合格的,都應該得到重視和認可【WWW_tvbjq_COM】。
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而另一方面【WWW_tvbjq_COM】,欣賞別人同樣會推動自己走向卓越,使自己在事業上取得成功。善于欣賞別人的人往往能取得蓋世之功,因為欣賞別人的人能得人心【WWW_tvbjq_COM】,而得人心者得天下,善于欣賞別人的人的周圍總會圍著一大群能人、奇才,【WWW_tvbjq_COM】而這些能人、奇才將幫助他締造偉業。 贊美也是最廉價的管理手段。【WWW_tvbjq_COM】將贊美當作鮮花獻給別人,你不需要付出任何代價,因為每一個人的心中都有取之不盡的贊美之花。相反,如果你貪婪地將贊美之花深藏在自己的心中,【WWW_tvbjq_COM】它反而會因得不到陽光和雨露而敗謝凋零,【WWW_tvbjq_COM】你將什么也得不到,因為贊美之花,只有在外界陽光和雨露的滋潤下才會絢麗奪目,才會芳香迷人。 【WWW_tvbjq_COM】 有人說,贊美作為一種管理手段,【WWW_tvbjq_COM】只是少數人的專屬,與心胸狹窄、嫉妒心強的人無關,其實這種說法是極其錯誤的。贊美是一種卓有成效的管理方法,更是一種工作習慣,每一個人,無論他的性格品行、教育【背景、社會地位怎樣,都可以掌握運用,關鍵是你什么時候開始養成這個習慣【WWW_tvbjq_COM】,如果你從現在開始,你將很快掌握、駕馭這個管理方法,如果你總想著從明天開始,你可能永遠也掌握不了它。 劉邦僅用了七年時間就打下了江山,【WWW_tvbjq_COM】從一介布衣登上了西漢開國皇帝寶座,其效率之高,可謂空前絕后,劉邦這樣分析自已的成功原因,堪稱經典,【WWW_tvbjq_COM】“夫運籌帷幄之中,決勝千里之外,吾不如子房;安國家,撫百姓,給餉銀,不絕糧道,吾不如蕭何;統百萬之軍,戰必勝,攻必取,吾不如韓信。此三者,皆人杰也。吾能用之,所以取天下也!【WWW_tvbjq_COM】”
坊間流傳的一句話說得極為精辟、耐人玩味,【WWW_tvbjq_COM】“熱戀中人欣賞的是對方美麗的脖頸,而劊子手則在估摸著哪個地方容易下刀”。【WWW_tvbjq_COM】欣賞和挑剔在人們工作生活中無處不在,但兩者產生的影響截然不同。
著名鋼鐵大王史考伯先生深諳管理之道,當人們向其討教成功秘訣時,【WWW_tvbjq_COM】他說,“我認為我所擁有的最大資本,就是我鼓勵、【WWW_tvbjq_COM】激發職工的熱情的能力。而充分發揮一個人才能的方法,正是贊賞和鼓勵”,“在這個世界上,上司的批評最容易扼殺一個人的雄心壯志。我從來都不批評任何人。我認為應該給人以工作方面的激勵。因此我更樂于稱贊,【WWW_tvbjq_COM】而討厭指責挑剔…。”
贊美是卓有成效的管理手段。贊美可以激發人的工作熱情,【WWW_tvbjq_COM】可以增強人的自信,可以挖掘人的潛能,可以調節人的情緒,【WWW_tvbjq_COM】可以拉近彼此的距離,可以鼓舞團隊的士氣,可以提高工作效率。贊美能給人帶來幸福,林肯有一次在信里說:“每一個人都喜歡人家的贊美”。贊美別人也會使自己內心變得強大,培根這樣說過:“贊美者心中有朝霞、露珠和常年盛開的花朵【WWW_tvbjq_COM】”。
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