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 星晨急便針對電子商務新服務出爐
12月17日消息，民營快遞公司星晨急便宣布推出包括貨到付款、開箱驗貨、夜間配送等在內的“入宅服務”業務。
星晨急便是一家專注于電子商務的民營快遞公司，于今年3月引入了阿里巴巴的投資。該公司表示，此次推出的“入宅服務”應用了現代物流智能化系統，可由快遞派送員代替商戶為客戶提供人性化的服務，包括貨到付款（含POS機支付）、開箱驗貨、 夜間配送、拒收返貨等標準服務，以及上門退貨、帶貨換貨、半收半退、試穿體驗等電子商務增值服務。
據了解，“入宅服務”已經過數月的范圍內技術測試。繼上半年實現全國COD（代收貨款）服務后，星晨急便相繼在其電子商務物流平臺成功實踐了開箱驗貨、拒收返貨、上門退貨、帶貨換貨、夜間配送業務。即：若應用戶要求，星晨急便宅配人員在配送貨物時，對貨物開箱提請客戶對貨物進行數量清點和查驗；當客戶對商品不滿而拒收后，配送人員可注明拒收原因將貨物返回運轉中心等待返倉；當宅配人員接到退貨任務，會到指定的收貨人地址清點退貨數量、確認貨物外觀，并完整并包裝好后返回給商家；或者新貨品交客戶驗收簽收，并將原貨品及包裝退返商家。
其中，星晨急便確立的夜間配送服務標準為：晚間18點至22點之間為規定服務時間，按照客戶的預約時間準時上門送貨，規定時間內不增加服務費；若超過晚間服務時間將加收每票10元的晚間配送費，或重約派送時間。 |
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2010-12-20 12:29
