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邦泰中國論壇珠江兩岸 → 21出租辦公室-位于山東煙臺芝罘區金融中心地段

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  標題:21出租辦公室-位于山東煙臺芝罘區金融中心地段 樹形   打印   收藏   推薦  
     帥哥喲,離線,有人找我嗎?
    
    
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發貼心情 21出租辦公室-位于山東煙臺芝罘區金融中心地段
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發貼IP已設置保密 2011-02-16 19:57
       
     帥哥喲,離線,有人找我嗎?
    
    
    等級:新手上路
    文章:68
    積分:610
    註冊:2010-11-30
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  職場爭執司空見慣   小蔡氣鼓鼓地把老馬叫出辦公室,劈頭蓋臉一通嚷嚷:“老馬,你什么意思,怎么能把我們兩個交流的郵件,抄送給老板呢?”鹽城信息網   老馬不慌不忙地抬起頭:“我沒有別的意思,咱們交流的內容涉及項目發展方向,應該讓領導了解一下啊,你說呢?”   “不就是因為我不同意采用你說的那個流程,說了幾句過激、難聽的話嗎?我告訴你,這個流程設計是我負責!”   “干嗎這么沖動,我就是提點建議,事情還是你負責,你自己去處理吧。”老馬轉身走了。   下班前,老馬通過MSN給小蔡發了個信息:“咳,你說咱倆這是吵啥呢,還不都是為了公司。不值當的,下班一起吃飯吧。”   在職場中,一群人在一個鍋里吃飯,難免有勺子碰鍋沿的事情發生,上面小蔡遇到的就是典型的例子。在這個看似稀松平常的情境中所蘊藏的職場較量與智慧,往往被多數人忽略。   讓我們來簡單分析一下這個案例里的爭執層次:   郵件爭論。小蔡與老馬在郵件中進行了激烈交鋒,這是職場常用的爭執方式之一,其基本形式是雙方為了一件事情在郵件里面開始對峙,你說你的理由,我說我的道理,針鋒相對地較量幾個回合。郵件爭執的特點是,大家躲在電腦兩頭互不見面,不會臉紅脖子粗,而且有充分的時間思考戰斗策略,逐條反駁對方的觀點。郵件之爭發展到最激烈的局面,就是其中某一當事人把郵件CC(抄送)給戰局之外的人,尤其是抄送領導。這有點類似于大街上找些街坊四鄰、宗族長輩“讓大家評評理”的模式,此舉是為了博取理解、同情,甚或是為了找幫手,遏制對手的囂張氣焰。   當面爭執。小蔡終于忍不住發飆,因為老馬首先通過抄送的形式把戰爭升級了。小蔡怒不可遏的指責,看似是一時沖動,其實這里有更加實際的目的。小蔡沒有選擇當著諸多同事的面和老馬繼續爭執,而是將他拉出辦公室。他是要通過這種當面鑼對面鼓的形式向老馬宣告,我不怕你,而你也別觸犯我的職責領地。這是一種有效厘清勢力范圍,但又不讓對手難堪的策略。響水人才網   和解手段。老馬畢竟有多年職場經驗,通過此輪試探他已經明白了小蔡的特點——對自己的專業意見固執堅持,需要合作者更多的鼓勵和尊重,而不是說三道四。而小蔡又是自己需要團結的人,以后還要有諸多合作。于是老馬選擇了“將矛盾焦點虛化”(爭執的焦點不是你和我個人之間的矛盾,而都是為了公司)的策略,主動與小蔡和解。   這只是一個簡單的爭執場景,要知道,發生在職場上的爭執往往不同于大街上的吵架,往往有著更深層的意味。   爭執也有價值觀   爭執,就是我們通常所說的口角,進行的口頭上的爭論、爭辯。在職場中,爭執是一種中級別戰爭方式,它比心懷芥蒂更直接,比大打出手或者政治手腕要更單純。建湖人才網   誰都不希望與別人交惡,但當自己的利益和底線一再被侵犯,似乎必須直言怒火才能還以顏色、通過提示警告才能明確立場,由此表明維護自己權益的堅決態度。當交流雙方有一個人這么考慮時,職場的爭執也就隨之而來了。   凡是親近或者密切接觸的群體關系中,吵架就是不可避免的。人的情緒很奇怪,它可以宣泄,可以控制,可以壓縮,也可以深深地埋下種子。在職場里,我們與形形色色的人接觸、溝通,長期共處,甚至是明爭暗斗,難免有一些利益的往來,這也決定了職場爭執是無可避免的。無論是因為雞毛蒜皮的零星沖突,還是因為各執己見的擦槍走火,亦或者因為風言風語的流彈襲擊,在一個圈子里待久了,情面得講,但偶爾也會發飆。   其實,發生在職場上的一切行為并非偶然,都是價值衡量或者說是利益均衡后的結果。當然,爭執也不例外。   爭執是一種很重要的溝通方式,這也體現了它的價值。當雙方狠狠地爭吵過后,一些問題開始變得明朗,雙方產生了彼此的歉疚感,容易做出互相理解和讓步的動作。當然,這種激烈的溝通方式,只能有選擇的使用。   爭執的第二個價值是劃界。當一個人的職場地盤受到肆無忌憚的侵犯時,吵架就成了一種武器。猛烈地還擊對方,既樹立了權威,又警告當事人和其他圍觀者,告訴他們這是我的地盤,不容侵犯。同樣,吵架如同農藥,噴的次數太多,對方就產生抗藥性,農藥也就失去了威力。   爭執的第三個價值是裁決。吵架的目的并不在于情緒發泄,而是為了分出是非曲直。其實雙方本可以心平氣和地去這么做,如果得不到解決,就需要裁判出面。而如果裁判對這些雞毛蒜皮的事不夠重視,當事雙方的激烈爭執絕對可以引起裁判的注意,很快給出裁決,使得事情得以快速推進。   爭執還有另外一個價值:宣泄。一些積蓄在心里的郁結噴薄而出,激動的情緒爆發之后,多年積累的職場壓抑被一掃而空,這就是宣泄的好處。人是需要適當宣泄的,但如果在職場上爭執只是為了宣泄,那不如去打一場球或者去喝頓酒。   言歸于好并非難事   沖突之后,勢必要面臨如何收拾殘局的問題。   吵架是雙方的事情,只存在單方面的指責和挑釁,不存在單方面的吵架,所以和解也必須是雙方的。如果只有一方有和解的良好愿望,只要對方不是完全不領情、不配合,言歸于好也并非難事。   常見的和解手法有這么幾種:   自然消解法:有些辦公室里的爭執,事后看來是很可笑的,本身不是任何人的錯,或是兩個人都有錯,或是沒人能真正搞清是誰的錯。不去細究才是言歸于好的奧妙所在。   高姿態法:傳統觀念認為誰先低頭誰就是懦弱了,就是認輸了,其實在大多數職場人心目中,第一個主動溝通、嘗試和好的人,才是值得尊重、值得佩服的高姿態。不妨走過去主動伸出手,用積極的態度喚起彼此的信心,或者發一個短信,“嗨,還生氣呢?”“喂,下班一起吃飯。”   矛盾轉移法:就像前面例子中老馬做的那樣,嘗試把矛盾的焦點歸于虛擬的第三方。“何必呢,都是為了公司的事兒,咱倆都是打工的,沒必要這么針鋒相對。”“其實我是這么想的,你說的也很有道理。”   最后需要強調的是,既然職場爭執無法避免,那么我們不妨以價值的觀點去看待這件事,去衡量得失:如果值得爭,那就放開顧慮,也放開那些職場教條,大膽地去爭取自己應得的權益;如果根本不值得爭,那最好還是息事寧人,本著雙贏與合作的態度處理問題。世界本身就是這樣,有和平發展的美好愿望,也有封鎖和戰爭,是選擇雙贏還是選擇對抗,其實都取決于對價值的判斷。
發貼IP已設置保密 2011-02-17 01:50
       

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