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每個人的內心深處都沉睡著兩個超級靈魂，一個是激情涌動、充滿朝氣的天使，【WWW_tvbjq_COM】另一個是偎慵墮懶、萎靡不振的怪獸，而同時每個人的手上都握有兩個魔棒，一個是欣賞，另一個無辜挑剔，用欣賞的魔棒喚醒的是天使，【WWW_tvbjq_COM】而挑剔的魔棒喚醒的卻是魔鬼。如果你想喚醒別人心中的天使，你只可使用欣賞的魔棒，但有些人試圖喚醒別人的天使，卻錯誤地使用挑剔的魔棒，最終只好自食惡果【WWW_tvbjq_COM】，然而值得我們深思的是，這樣的事情每時每刻都在我們周圍發生著，甚至我們自已不知不覺中也會犯下如此可笑的邏輯錯誤，卻全然不知【WWW_tvbjq_COM】。
挑剔是孤獨的，是極其危害的【WWW_tvbjq_COM】，長期指責、挑剔、否定一個人，會使他變得不自信，進而變得頹廢，而喪失進取的動力，【WWW_tvbjq_COM】還會使他產生不良的壓迫感、負面的厭倦感，甚至產生強烈的抵觸情緒。在挑剔的環境下，人會學會逃避責任，相互指責，相互打擊，容易產生幫派和內斗，【WWW_tvbjq_COM】從而形成異常復雜的人際關系，而且挑剔的環境一旦形成，會形成惡性循環，最終沒有任何人的力量能夠改變得了它。挑剔的環境會促使整個群體變得平庸，而一步步走向崩潰，這是非常可怕的【WWW_tvbjq_COM】。
所謂“人上一百，形形色色”，每一個人都有自己特點，每一個人都有各種各樣的缺點，但只要缺點不影響工作，都應該包容【WWW_tvbjq_COM】。即便一個人在工作中犯了錯，批評指正時也應該對事不對人，避免傷害其人格尊嚴【WWW_tvbjq_COM】。 二十世紀最卓越的心理學家弗洛伊德認為，【WWW_tvbjq_COM】人做任何事都來自兩個動機：愛的渴望和做偉人的欲望。西方著名的哲學家約翰?杜威教授說過，人類天性中最深切的沖動是做個重要人物的欲望【WWW_tvbjq_COM】。而十九世紀美國杰出的心理學家、哲學家威廉?詹姆斯的觀點更是如出一轍，他指出，【WWW_tvbjq_COM】“在人類天性中，最深層的本性就是渴望得到別人的重視”，“人性中最深切的心理動機，是被人賞識的渴望”。
這些哲學觀點在人類歷史上屢屢應驗，文學大師雨果曾經想把巴黎改成自已的名子，【WWW_tvbjq_COM】而讓后人永遠記住他，偉大的詩人、【WWW_tvbjq_COM】劇作家莎士比亞，想盡辦法為他家族弄到一枚象征貴族的盾形徽章，以光宗耀祖，而哥倫布為了得到“海軍上將兼印度總督”不惜冒著生命的危險遠渡重洋，踏上探險的征程。
本質上講，【WWW_tvbjq_COM】人有兩種生存狀態，一種是走向平庸，而另一種則是走向卓越。人好比是一根木頭，要么慢慢地腐朽，要么熊熊地燃燒，而如果選擇燃燒則需要火種點引，對一個人而言，這個火種就是別人的欣賞和肯定，它是人類心理激情的催化劑【WWW_tvbjq_COM】。
在一個企業內部，優秀員工總是鳳毛麟角的，他們的力量總和也只占整個浩大工程極小的部分，企業的巨大車輪正是在無數的普通員工推動下向前滾動的【WWW_tvbjq_COM】。好比一座冰山，它的總重量不取決于露出水面的冰峰有多高，而取決于深埋水下的巨大冰體有多大【WWW_tvbjq_COM】，因為冰山的絕大部分質量（約占八分之七）都在水下，水面部分永遠只占很少部分【WWW_tvbjq_COM】（約占八分之一）。然而，管理者，特別是國企的管理者，總是喜歡將掌聲、鮮花、肯定、贊譽一股腦兒拋給那些表現優秀的員工，卻往往忽視了對大量普通員工的關注，其結果是【WWW_tvbjq_COM】，一部分普通員工變得更加普通，徹底喪失了銳氣，而另一部分干脆對自己發展前途感到絕望，【WWW_tvbjq_COM】而選擇了離開，這正是工國式管理的悲哀。 作為管理干部，應該欣賞優秀員工創造的輝煌業績，也應該欣賞普通員工在平凡的崗位【WWW_tvbjq_COM】上做出的貢獻。那怕是很瑣碎的工作，只要是公司需要的、對公司有益的，只要是合格的，都應該得到重視和認可【WWW_tvbjq_COM】。
欣賞和肯定是人性中的普遍需求，當一個人被欣賞時，也就是說，當一個人的這個需求被滿足時，會產生巨大的能量，將被欣賞者的人生推向卓越。
而另一方面【WWW_tvbjq_COM】，欣賞別人同樣會推動自己走向卓越，使自己在事業上取得成功。善于欣賞別人的人往往能取得蓋世之功，因為欣賞別人的人能得人心【WWW_tvbjq_COM】，而得人心者得天下，善于欣賞別人的人的周圍總會圍著一大群能人、奇才，【WWW_tvbjq_COM】而這些能人、奇才將幫助他締造偉業。 贊美也是最廉價的管理手段。【WWW_tvbjq_COM】將贊美當作鮮花獻給別人，你不需要付出任何代價，因為每一個人的心中都有取之不盡的贊美之花。相反，如果你貪婪地將贊美之花深藏在自己的心中，【WWW_tvbjq_COM】它反而會因得不到陽光和雨露而敗謝凋零，【WWW_tvbjq_COM】你將什么也得不到，因為贊美之花，只有在外界陽光和雨露的滋潤下才會絢麗奪目，才會芳香迷人。 【WWW_tvbjq_COM】 有人說，贊美作為一種管理手段，【WWW_tvbjq_COM】只是少數人的專屬，與心胸狹窄、嫉妒心強的人無關，其實這種說法是極其錯誤的。贊美是一種卓有成效的管理方法，更是一種工作習慣，每一個人，無論他的性格品行、教育【背景、社會地位怎樣，都可以掌握運用，關鍵是你什么時候開始養成這個習慣【WWW_tvbjq_COM】，如果你從現在開始，你將很快掌握、駕馭這個管理方法，如果你總想著從明天開始，你可能永遠也掌握不了它。 劉邦僅用了七年時間就打下了江山，【WWW_tvbjq_COM】從一介布衣登上了西漢開國皇帝寶座，其效率之高，可謂空前絕后，劉邦這樣分析自已的成功原因，堪稱經典，【WWW_tvbjq_COM】“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；安國家，撫百姓，給餉銀，不絕糧道，吾不如蕭何；統百萬之軍，戰必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也。吾能用之，所以取天下也！【WWW_tvbjq_COM】”
坊間流傳的一句話說得極為精辟、耐人玩味，【WWW_tvbjq_COM】“熱戀中人欣賞的是對方美麗的脖頸，而劊子手則在估摸著哪個地方容易下刀”。【WWW_tvbjq_COM】欣賞和挑剔在人們工作生活中無處不在，但兩者產生的影響截然不同。
著名鋼鐵大王史考伯先生深諳管理之道，當人們向其討教成功秘訣時，【WWW_tvbjq_COM】他說，“我認為我所擁有的最大資本，就是我鼓勵、【WWW_tvbjq_COM】激發職工的熱情的能力。而充分發揮一個人才能的方法，正是贊賞和鼓勵”，“在這個世界上，上司的批評最容易扼殺一個人的雄心壯志。我從來都不批評任何人。我認為應該給人以工作方面的激勵。因此我更樂于稱贊，【WWW_tvbjq_COM】而討厭指責挑剔…。”
贊美是卓有成效的管理手段。贊美可以激發人的工作熱情，【WWW_tvbjq_COM】可以增強人的自信，可以挖掘人的潛能，可以調節人的情緒，【WWW_tvbjq_COM】可以拉近彼此的距離，可以鼓舞團隊的士氣，可以提高工作效率。贊美能給人帶來幸福，林肯有一次在信里說：“每一個人都喜歡人家的贊美”。贊美別人也會使自己內心變得強大，培根這樣說過：“贊美者心中有朝霞、露珠和常年盛開的花朵【WWW_tvbjq_COM】”。
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2011-08-14 21:35
