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美国人发现 在中国用二手货是极大的耻辱/爱马仕门店对华人售假 300万名包六成是假货
發佈時間: 9/7/2013 4:35:16 PM 被閲覽數: 205 次 來源: 邦泰
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美国人发现 在中国用二手货是极大的耻辱(图)

文章来源:
 
 
Samantha Sais for The New York Times:德布·魏登哈默尔解释她如何变得“中国化”。

我们刚刚发表了与Auction Systems公司首席执行官德布·魏登哈默尔(Deb Weidenhamer)的一篇访谈,这是一家有18年历史的拍卖公司,年收入1.35亿美元(约合8.26亿元人民币)。这家公司总部位于菲尼克斯,但两年前,魏登哈默尔在上海开设了分支机构。在那里,她的拍卖业务为西方制造商提供了一条便捷通道,可以让它们出口商品,或者检验市场需求并了解定价。在下面这一部分采访中,她谈到了在中国做生意感觉如何,比如她为何每周花15个小时学习普通话、如何变得“中国化”,以及能怎样帮助其他企业在中国起步。

问:你为什么去中国?

答:我去中国,是因为我当时正在寻找其他一些机会,美国好像已经没有那种机会了。

问:你最初的想法是设立一个卫星办公室,在那边复制在美国的做法,也就是把中国已有的商品卖给中国人?

答:完全正确。不过是在中国销售新商品,而不是二手货。

问:为什么不卖二手货?

答:在中国,用二手货是极大的耻辱,他们会把用过的东西扔掉。在这里用完即丢的现象非常普遍。而且,企业清算是丢脸的。你关张就好了,或许可以私下里达成附带协议,处理掉一些东西。

问:在中国开始做生意有多难?

答:这是个大工程。为了开设一个办公室,我们必须从18个不同的政府部门获得18份不同的批准文件。每一份文件都要耗时15到90天。刚开始举行拍卖时,我们以为最大的问题是找到能合作的中国制造商,认为这会比找中国买家花的时间更多。但事实却相反。中国有拍卖行,拍卖的主要是艺术品,是生活中那些精致的东西。但中国的确没有针对消费品的拍卖行。2011年是我们在中国开展业务的第一年,我们当时做到了50万美元,预计今年能做到450万美元。其中,或许会有40%来自把西方的商品卖到中国。

问:你是如何推广自己的,比如让美国或丹麦的自行车制造商知道,你们可以把它们的产品卖到中国,不用让它们应付政府的手续?

答:我们和财政部(Treasury Department)下属的美国商务服务局(U.S. Commercial Service)合作,或者向各个州的经济出口理事会介绍情况,它们会和那些寻找出口机会的制造商进行沟通。我们也在和其他国家这么做。我们会解释,拍卖是公司检验中国对自己产品的需求,却不用花大量现金打水漂的简单方法。对一家企业而言,考虑凭自己的力量向中国出口,并找到合适的经销商可能需要投入二十几万美元。这让很多企业都望而却步。

问:你在中国会接触社交媒体吗?

答:所有社交网络都是公司内部在管理。在中国,社交媒体是一个挑战,成为潮流设定者也并不是常规做法。尽管大多数消费者都努力想让别人认为自己很酷,但想让他们成为微博或微信上的第一批粉丝很难。因为如果一家公司倒闭了,或是客户服务口碑不好,早期的关注者会担心这种情况给自己带来不好的影响。此外,许多中国和西方企业都会花钱买粉丝,这样新粉丝会觉得自己置身一群思维超前的社交媒体参与者的行列,但是花钱发布产品信息和广告,会让中国消费者难以招架。在中国,社交媒体战略取得成功的核心是,通过其他主题而不是手头的业务与粉丝建立联系,这也符合中国培育关系而不是只向顾客推销的传统习俗。比如,一幅小狗的萌照会带来数千条评论,而且通常都绕回有关拍卖的对话。

问:你来到中国时,会说普通话吗?

答:不会。我每周花15个小时,十分认真地学普通话。我请了一个老师,这个教师实际上人在加拿大,通过Skype学习。我非常投入,可是,这是一种极富挑战性的语言。我肯定不能说,自己的普通话已经达到流利的水平。当我做拍卖时,会让一个普通话流利的员工和我一起站在台上,朗读产品说明。我能用普通话说数字,我会在中文和英文之间切换。这和我们在美国西南部拍卖东西时的情况很相似,在那里我们就会这样在英语和西班牙语之间换来换去。

问:对于在中国做生意而言,学习中文重要吗?

答:我想中国人有这样一种期望,他们认为如果你是一个尽心尽力的人,如果你在乎在中国做生意,那么你会做出不懈的努力,来学习普通话。

问:对语言的基本理解,能否帮你避免我们经常听说的各种失误?

答:西方人往往有此类糟糕的经历,原因是他们不明白,在中国,什么样的买卖会被认为是好买卖。西方人开展谈判时,会抱着双方共赢的心态。当然了,我想比你那一方多赢一点,不过,我们也会设法让买卖双方多少都能赢。中国人会按照一方输另一方赢的结果来看待一桩成功的谈判。显然,他们希望自己能赢。

问:这种谈判有多艰难?你在应对这种谈判时,态度要多强硬?

答:重点不是双方公平,而是你要明确能接受怎样的结果,如果得不到这样的结果,就愿意甚至乐于放弃谈判。我想,你必须改变思维方式。我们把这叫做“中国化”,它的基本意思是,尽可能地像中国商人那样思考,不要想当然。举个例子,在中国,签合同往往只意味着谈判的开始,这几乎已经成了一条规则。

问:在美国正好相反。

答:对。我们刚刚才习惯这一点。所以,我们不会再因为这样的过程而感到沮丧。这就是“中国化”。

问:你现在花多少时间待在中国?

答:大约一半时间。一年大约20周。

问:我还记得,你建立这家公司,是为了和你的丈夫一起待在菲尼克斯。现在情况怎么样了?

答:是啊,这么说来是有点讽刺。我得辩白一下,我本来没有料到会在中国待这么长时间。可是,这里有这么多的机会,我很难不待在这里。

(作者JOHN GROSSMANN 2013年09月06日。翻译:陈亦亭、张薇)
 
 
 
 

爱马仕门店对华人售假 300万名包六成是假货(图)

文章来源:
 


爱马仕专卖店内放置着一只巨大的该品牌包包。(图文无关)新华社发


  专家称或是当地店员掉包欺骗中国游客 律师称起诉专卖店胜诉几率很小

 
 昨日,上海某财经媒体的一条报道引起网友热烈转发。该报道称消费者郭女士去年在欧洲地区的爱马仕专卖店共购入6个高端包包,单价均在45万元人民币以上。后来,经验证,其中4个为假货。

  但是,本报记者昨日采访了广州多家奢侈品牌专卖店,店方均表示不对外提供品牌包袋验货服务。奢侈品业内人士则认为,专卖店售假可能性不大,很可能是店员私下“掉包”。

  买近300万名包超六成是假货?


  近日,一名郭姓女士向上海某财经媒体记者反映,去年,她在欧洲地区的爱马仕专卖店共购入6个高端包包,单价均在45万元人民币以上。而经验证,其中4个为A货。

  该媒体记者随后向某一线奢侈品代理商李先生(化名)求证。李先生表示:“近两年,奢侈品专卖店销售假货的事件屡见不鲜。我的团队于去年年中和今年上半年,分别在欧洲、美国、新加坡、中国香港等地的奢侈品专柜,大量购入货品。经检验,这些地区的奢侈品专卖店中均存在不同比例的假货库存,且货品的仿真程度优劣不一。”

  此外,他强调,市场上根本不可能有大批量的爱马仕真包流通。一个高端爱马仕包的制作工期至少需要8个月到1年的时间。就是售价在五六万元人民币左右的普通爱马仕包,工期也需3个月。就今年的新款包而言,代理商通常提前1至2年就需订货。

  而当上海媒体的记者向李先生询问,国内奢侈品专卖店是否存在假货库存时,李先生笑道:他在内地某三线城市调研时,发现某知名品牌专卖店内假货泛滥,商家甚至明目张胆地将其放在柜台上。

  曾有专卖店店员私下以假冒真


  那广州高端奢侈品消费者是否在境内外消费时也曾买到过假货呢?记者就此采访了广州资深奢侈品鉴定师吴国超,他表示就广州而言,单个买手店内售卖假包的情况并不少见,但专卖店的情况他不愿评论。另一位不愿透露姓名的业内资深人士则坦言,他认为专卖店售卖假货自砸招牌的可能性不大,若真是买到假货,最大的可能是店员私下掉包。“广州几年前某奢侈品商场也发生过店员掉包的情形。”他说,“毕竟一个包袋价格不菲,而专卖店店员长期在店内工作,掉包并非不可能。”

  专柜拒绝验包 鉴定师成热门职业


  记者采访调查发现,爱马仕、迪奥等一线奢侈品品牌专卖店在全世界范围内均不提供验包服务。据说,这是“各家大牌互认的行规”。而一些奢侈品鉴定师则做起了收费鉴定服务,虽然每次鉴定收费过千元,但仍然生意火爆。但有业内人士表示,这些鉴定师的鉴定结果并不为奢侈品牌经销商所认可。

  记者昨日来到广州太古汇商场内的爱马仕专卖店,店员明确和记者表示,爱马仕专卖店内肯定不会卖假货。

  当记者问及能否提供爱马仕品牌包的真假鉴定服务时,该店员表示没有这种服务。

  而在迪奥专卖店内,男店员表示同样不提供验货服务,但该品牌售后服务全球联网,若在国外专卖店购买了该品牌包袋,可以通过其电脑联网系统查找到购买信息享受售后服务。

  事实上,针对专卖店不能承担辨认名牌包真假功能的现实情况,目前国内“奢侈品鉴定师”已经成为热门职业。相关培训机构日趋火热,培训费动辄上万甚至十万元,资质也鱼龙混杂,主要培训内容包括名牌包的初级鉴定,具体如LV、GUCCI品牌初级鉴定、十大名表的初级鉴定等。

  欲起诉索赔 鉴定证明成难点


  有网友关心上文中提到的郭女士买到认为的假包回到国内后,若向售包的专卖店提起诉讼,胜诉可能性有多大,需要如何举证?就此问题,本报记者采访了法律界人士。“消费者固然可以起诉专卖店,但胜诉的概率很小。”北京市中伦文德(广州)律师事务所化中毅律师告诉记者。

  他表示,首先,消费者事后很难证明该包袋是从原专卖店购回的,小票只能证明消费者在该专卖店买了这一类型的包袋,但无法证明消费者手上提供的包袋就是从该专卖店购得的。“包袋是不是原购的很难证明。包袋毕竟不像电子产品,譬如苹果手机,其通过特殊的技术手段,可以区分损坏是因为质量还是外因损坏,如果进水的话,其内的某个部件会变色。其次,目前国内没有品牌官方认定和授权的奢侈品鉴定机构,缺乏资质认定的奢侈品鉴定证明无法作为有效证据。”

  网友声音

  调侃


  瞳孔仰天空:报料人是郭女士?她不会就是郭美美吧?

  LingerWen:在伦敦、巴黎花了两百万买了假货?拿这些钱到假货生产地,或许都可以买一火车假包了。

  质疑


  一封无效的信:关键谁能验证真假?爱马仕?在专卖店买完东西还去鉴定不是脑残就是撒谎。

  沓水哥:这些人自己买假包被戳穿了就说海外专卖店卖假货?

  赵晓壹:如果真的是假货可以告到爱马仕破产,但如果报道有误,首发的媒体也吃不了兜着走。

  Jonathan唐:报料的彭女士最好有确凿的证据,否则爱玛仕公司是可以到法院告你诽谤的。

  愤慨


  faceweb:可怜的中国游客,有钱也买不到真货!中国人人均收入才多少?买个过万元的包可以眼都不眨。我们还挤破头去购买这些个破包,你说是不是傻呢?

  电器商贸:当你连包的真正价值都鉴别不出来,还花那冤枉钱凑那热闹干什么?

  sonson008:就是看准这种钱多人傻的卖。反正你也不会分辨,还想着在外面买回来国内炫一下,谁知买了个假货。(cd) 

 


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