YouTube創辦人陳士駿與賀利

　　他，用一張信用卡和幾台電腦，創立You Tube；用六十個員工，打敗美國三大電視台收視率；用20個月，讓Google爲他創造百億身價；這一切隻因爲——他讓消費者爲王！

　　才一年八個月！創立平均六十五年的美國三大電視網，晚間熱門時段收視總人口，被一家員工六十名的網站超越，它叫You Tube，三名創辦人年齡平均不到三十歲，其中一名大學還沒畢業。
 
　　You Tube，意即“你的電視機”，它，以每天一億次影片點閱流量，成爲全球收視戶最高的影片分享網站。
 
　　You Tube在影音市場的影響力，連網絡搜尋龍頭Google都打不過。
 
　　去年11月，Google以16.5億美元的高價，購并You Tube，創下六年來網絡購并金額第三大，更刷新該類購并案中，網站成立距離被購并時間最短的紀錄。
 
　　這宗購并案，被稱爲“搜尋引擎之王與影視之王的結合”。 

冒險一：放棄即将到手的學位　到僅四名員工的PayPal工作

　　陳士駿，是YouTube三位創辦人中，惟一的華裔青年。
 
　　他在台灣出生，八歲移民美國，在伊利諾數學與科學學會附屬高中與伊利諾大學香槟分校，接受過“問題解決”的訓練後，大四下學期就休學，進入隻有四名員工的PayPal工作，後來更創立YouTube。誰也沒料到，當Google将YouTube納入子公司後，一夕間，他成爲年僅二十八歲的百億富豪。

　　故事，從2005年初一場對話開始。
 
　　當時，陳士駿剛離開待了六年的網絡公司PayPal。另一份穩定工作正等着他，但陳士駿卻打算創業。
 
　　“你确定要這麽做嗎？”陳士駿的好友卡羅（Karel Baloun）力勸他：“你才剛在灣區買了房子，房貸壓力不小，這樣做風險太大。”卡羅勸他接受安穩的工程師工作，但陳士駿滿腦子卻想着一次朋友聚會的情景。
 
　　那場聚會，參與者各自拍攝錄像帶與照片，事後想互相分享，卻發現網絡上沒有好用的影片分享平台——不是要下載特殊的軟件，就是上傳影片内容要讓網站審查，有些網站甚至得等上五天，才能看得到影片。
 
　　身爲電腦高手的陳士駿與舊同事賀利（Chad Hurley），以及卡林姆（Jawed Karim）讨論後發現，要解決這技術問題根本不難！隻是，沒人願意花心思解決這個問題，“如果我們能夠解開它，是多麽有趣。”
 
　　三人深信，隻要能幫消費者解決難題，建構便利的影音分享平台，就有創業成功的機會。因爲，他們才剛剛見證過，網絡影音的力量。
 
　　“那是第一個透過民衆手機轉播的重大災難影片！”卡林姆回憶。
 
　　2004年12月26日早上7點59分，三十一歲的瑞典修車工人湯米（Tommy Lorenstsen）在普吉島度假，突然間，“轟隆轟隆”海上響起奇怪的低吟聲，霎時，三層樓高的海浪淩空席卷，湯米大叫快跑，随手拿起手機，拍下這一幕。這一幕，美國有線電視網（CNN）沒拍到。
 
　　這則影片最早在挪威的《Dagbladet》日報網站上播放，十二小時内，包含CNN在内的全球媒體都在追着湯米買影帶。陳士駿三人驚覺，科技的進步，已讓全民都有創作權，修車工人，也能打敗CNN記者。
 
　　他們還發現，南亞海嘯影片剛播放，就有十二個BLOG轉載，其中一個原本籍籍無名的BLOG，人氣從原本的零，五天内吸引了六十八萬人次上線觀看，當時至少有超過一百三十萬人在網絡上看到南亞海嘯的内容，這個數字，比美國《商業周刊》（Business Week）每周一百二十萬本的發行量還高。

冒險二：放棄工程師高薪　靠一張信用卡在車庫中創業

　　海嘯事件就像引子，他們立刻回去追蹤2004年發生的重大事件，竟發現，美國名主持人史蒂華（Jon Stewart）在CNN節目上和主持人吵架，網絡觀衆是電視上的四倍。同年一月，珍娜．傑克森（Janet Jackson）在超級杯轉播上的露乳事件，估計八百萬人在網絡上收看，是CNN黃金時段美國收視人口的十一倍。
 
　　爲何人們開始熱中在網絡收看影片？是想與他人分享？還是能決定何時欣賞的自由感？“我們就實驗，大家真的這麽愛分享嗎？”陳士駿說，他們立刻在維基百科（Wikipedia）輸入一段美國總統專機空軍一号的解釋，這簡單的兩行字，幾個月後，在網友參與下，竟變成滿滿數百行内容。
 
　　結果證實，“分享的力量好大！”陳士駿說。維基百科就是全民分享的标準産物。《大英百科》花兩百三十八年，每次編寫都要動用三、四千名學者，才累積出十二萬筆文章。維基百科隻花兩年的時間，用兩位專職人員就辦到，錯誤率所差無幾。
 
　　小螞蟻也能扳倒大巨人！陳士駿先前在網站PayPal的工作經驗，讓他不隻知道，更堅信“消費者爲王”。PayPal因爲提供了讓消費者容易使用的付款服務，竟打敗了全球最大購物網站eBay自己成立的在線付款公司Billpoint，讓後者甘願花十五億美元買下PayPal。
 
　　消費者正以一股所有人都想象不到的力量在覺醒！連串的發現，激勵了陳士駿日後做出了一個沒人敢下的決策。
 
　　2005年2月，陳士駿三人在賀利家的車庫中創業。“幾台電腦，一張信用卡（陳士駿的信用卡），就把系統建立起來了，”陳士駿說。

冒險三：頻寬、儲存成本自行埋單　每月背負六十萬元的卡債

　　五月，三人愁眉苦臉的坐在堆滿雜物的車庫裏對望，他們想提供平台給eBay網絡拍賣者使用，但賣方不喜歡以影片介紹産品，結果就是“沒有人用，”陳士駿說。 （左圖爲賀利）
 
　　怎麽會這樣？陳士駿檢讨，自己雖然嘴巴強調消費者，但手裏仍緊握住自己的利益。YouTube滿腦子想的，是把這個服務給誰用才會賺錢，企圖爲未來的收費服務鋪路，卻沒把全部心力放在怎樣讓消費者輕松分享影片這件事上，違背了發想初衷。
 
　　想通了，陳士駿做的第一個決定，是松開雙手，“不是塞我們創造的産品給消費者，而是創造他們要的産品。”但，“這簡直是自殺式行爲！”網絡數碼CEO陳銘堯評論。
 
　　他們宣布，提供所謂的“嵌入式服務”，消費者上傳影片到YouTube網站後，其它喜歡影片或是想要觀賞影片的人，可以直接設立連結到自己的網頁上。也就是說，所有人不須要進入YouTube的網站，在自己的網頁上就能看到那些影片。
 
　　這個服務是爲了讓消費者更容易看影片，但代價是，YouTube無償的幫消費者埋單，付出設備與頻寬的錢，儲存這些影片，但是卻沒機會透過讓消費者上自己的網站去沖流量，甚至賺廣告錢。 

　　YouTube提供嵌入式服務已經是創舉，他們更進一步，讓消費者丢出自己有興趣的影片，“使用者不隻是消費者，更是産品共同開發者。”陳士駿說。
 
　　這個觀點很多大公司無法接受。“網絡存放影片，頻寬成本與儲存成本這麽高，當然要放大部分人想看的商業内容，”Yahoo!營銷總監陳琚安說。大企業不相信消費者自己拍的影片也有魅力，也看不出代價如何回收。
 
　　但，“我相信消費者的力量，”陳士駿說。當時，他剛離開eBay，向銀行貸款在舊金山購屋。成立YouTube後，爲了支付每個月一萬八千美元的頻寬費用，被迫向銀行協商要求提高三倍信用額度。這麽辛苦，隻爲了讓消費者上傳自己喜歡的影片。

冒險四：不讓看片受幹擾　忍痛拒絕捧來銀子的廣告商

　　當消費者将自己表演用鼻子吃面條，或是訴說着寂寞心情的畫面，上傳到YouTube時，陳士駿正坐在電腦前，絞盡腦汁計算着如何把頻寬做最有效的應用。
 
　　“我很煩惱，會連續工作三十個小時，如果這個計劃不成功，我可能連房子都保不住。”陳士駿聲音由黯淡轉爲自嘲：“我們系統很有效率，是因爲都用我的信用卡在付頻寬的錢啊！”
 
　　一切都是爲了消費者。爲了讓消費看影片不受幹擾，YouTube成立第一年，陳士駿對捧着大把銀子的廣告商說“No”，不讓他們在影片内安插廣告，直到最近一年，才推出網絡廣告。

冒險五：隻看消費者，不看競争者　讓網站置身侵權風暴中

　　爲了讓消費者輕松上傳檔案，YouTube更把自己暴露在被媒體集團控訴盜版的風險中。即使，眼前才有MP3音樂分享網站Napster被唱片公司控訴侵權，而被勒令關閉的前例。
 
　　就算同時間開始有兩、三百家公司在做相同的服務，連Google與Yahoo!也跳下來競争。“但，我隻專注在使用者要什麽，不是看競争者在做什麽。”陳士駿說。
 
　　大家都知道，先讓消費者滿意，沖高閱聽率，廣告與商機就會跟着來的道理。隻是，當“生存”與“消費者滿意”兩件事放在天秤上時，大多數人，總是搖擺不定。 但YouTube不同，他們隻專心看着消費者，幸好，消費者終于沒辜負它。
 
　　2005年10月，一群一二十歲的年輕人發現了YouTube的好處，開始利用影片在自己的BLOG寫日記，并在全球最大社交網站MySpace造成轟動。
 
　　幸運之神這時也眷顧了YouTube。透過PayPal老同事牽線，曾經投過Google與Yahoo!的股王制造機——紅杉創投，願意聽陳士駿他們簡報，“那時候我們連辦公室都沒有，網站也沒有營運計劃……”但，看到暴漲的閱聽人數，紅杉一出手，就以三百五十萬美元的金額，解了他們的燃眉之急。（右圖爲陳士駿與賀利）
 
　　YouTube上的影片，令人快樂，更令人屏息。
 
　　坐在嬰兒椅上的小嬰兒，聽到叮咚的聲音，就不自主的“哇哈哈”。叮一聲，他笑一番，長達一分四十秒的短片，他從頭笑到尾。大家把這個影片在YouTube的網址，傳送給好友時，寫着，“願你也同樣快樂。”
 
　　而薩達姆被行刑吊死的畫面，被用手機偷拍放上YouTube後，竟引發伊斯蘭教世界的派系抗争，差點引起國際紛争。
 
　　一年八個月的時間，陳士駿就讓全世界瘋狂。先驅者的優勢，讓網絡社群黏上YouTube，縱使Google與Yahoo!急起直追，仍不敵網絡族群對YouTube的忠誠。兩者同時間發展影音分享平台，一年過後，擁有一萬名員工的Google，所能創造的收視人口，卻是隻有六十人團隊的YouTube的五分之一。
 
　　Google決定購并YouTube。即使目前的YouTube仍未獲利，但是憑靠着它“黏着”的三千四百萬雙觀衆眼球與背後帶來的廣告商機，《時代》雜志仍認爲，Google買到YouTube是賺到了。
 
　　陳士駿回憶整個購并過程。當他與賀利第一次與Google創辦人佩吉與布爾見面時，他形容自己緊張到忘記說了什麽，隻知道自己真的辦到了，見面後不到一星期，他簽下合約，從個負債的小子，變成了百億富翁。
 
　　“回頭看，我笑我自己，還有我所堅持的安全道路……”當初勸他找安穩工作的卡羅，在将出版的書中這麽寫着。當年，卡羅看到危險，而陳士駿看到機會，因爲他對消費者至上深信不疑。這個相信，決定了兩條迥然不同的道路。
 
　　“我感覺能成功，就是對的時間點，運氣，還有好的解決方案。”“甚至有九成是靠運氣。”這是訪問最後，陳士駿對自己的評價。
 
　　如果不是寬帶與數字錄像技術普及，加上位居網絡應用蓬勃的矽谷，有慧眼視英雄的紅杉創投大力支持，最後加上Google臨門一腳的購并，陳士駿不可能有今日。
 
　　AYouTube能創造連Google都向往的影響力，絕非僥幸。“我一直記得Google當初能打敗Yahoo!的原因——提供消費者更好的服務，”陳士駿說。反倒是Google自己似乎忘了初衷，所有人使用Google影音服務時還要先下載軟件才能收看。
 
　　陳士駿的百億傳奇，沒有特殊學問，他隻是做對了一件事，相信消費者爲王，勇敢的替消費者冒險。最後，消費者也幫他戴上成功的冠冕。