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谢选骏：屏幕是陷阱还是洞穴？

2016年11月12日

                       作者：谢选骏

    网文《人不可貌相，网站却可貌相？我们都掉入了聪明的“屏幕陷阱”》说，我们都以为，我们的选择都是根据自己的喜好，但《屏幕陷阱》指出，屏幕上的“热点”或“冷点”位置、色彩的明暗，都会影响我们的注意力和最终选择。

    念给你听

    你肯定是透过计算机或手机屏幕看到这篇文章的，这是还需要提到的废话吗？

    时至今日，我们透过屏幕获取的知识或消息，已经远超过印在纸张的书本、报章、杂志，过去有些人也是如此，并不是个人计算机或智能手机盛行后才如此，只不过他们透过的是完全无法互动的电视，但今天谁还看电视呢？

    计算机和手机的应用，彻底改变我们的生活，是愈来愈便利，现在有些年轻人，几乎手机不离身，连洗澡时都不例外，几乎是人机合体，机在人在??过去在黑莓机的时代，只有少数商务人士在飞机一碰到跑道，就迫不及待地掏出手机，但现在有谁飞机一停稳，手机还没拿出来，反而是引人侧目的淡定人士。

    网络和手机已经普及到近乎基本人权了，已经是不少人所有讯息的所有来源，然而我们或甚至是靠网站混饭吃的人，清楚屏幕人生对我们的生活或决策有什么样的改变吗？有本书《网络让我们变笨？：数字科技正在改变我们的大脑、思考与阅读行为》（The Shallows: What the Internet Is Doing to Our Brains）就悲观地认为，网络会让我们变得肤浅。

    《屏幕陷阱：行为经济学家揭开笔电、平板、手机上的消费冲动与商业机会》（The Smarter Screen: Surprising Ways to Influence and Improve Online Behavior）是本能够让你了解在用计算机或手机上网时，我们究竟和过去使用其它工具时，有什么样的不同。《屏幕陷阱》的作者肯定是个天才，因为这本书不仅内容很有趣，整本书的写作方式和编排，就是以身作则地适应网络生活，所以读起来很轻松愉快，我是一口气就把这本书读完。

    现在有谁出去玩，不是在网络上订房订票的？过去没有网络的时代，只能透过旅行社订票，现在除了老一辈，谁还跟旅行社打交道啊？当作者索罗摩．班纳齐（Shlomo Benartzi）得知订房网站的佣金高达两三成，而非过去人力订房时代的一成或更少时，也感到惊讶。但当了解到订房网站买卖的不是旅馆房间，而是你有限的注意力时，就变得很合理。如果不是订房网站，有谁可能从茫茫网海中比较各家旅馆的信息来找到最适合的？

    我们每天已经从手机里被无穷无尽的讯息轰炸，于是很多朋友都注意到，要能够一段时间保持专注，已是件不容易的事。《屏幕陷阱》一再引用了《匮乏经济学：为什么老是在赶deadline？为什么老是觉得时间和金钱不够用？》（Scarcity：Why Having Too Little Means So Much）指出，在这个信息太多、注意力太少的时代，稀缺而有价值的，有时候不再是信息，而是注意力。

    空气很重要，几分钟没呼吸就会死，可是空气不需要钱，除了雾霾严重的对岸城市，但没拥有不会死人的钻石贵到爆，关键就在稀缺性。当注意力成了稀缺商品，就成了最有价码的资源，谁能够捉到网友的注意力，谁在网络上就能称王。

    我们以为在网络上的经济行为不像乡民一样，而是理性且受控的，可是《屏幕陷阱》却告诉我们，其实我们常常不知不觉更容易受到各种暗示，例如以下例子：“利用手机买东西的人常常高估商品的价值！”“透过网络订购披萨，更容易选择热量高的！”“下单的商品，可能只因为它位在屏幕上的热点位置，尽管旁边就有更好的选择！”

    光是发现信箱里有一封未读邮件就会让人分心，影响程度大约等于智商测验少10分！一段文字如果用比较不容易阅读的字型呈现，我们反而更容易记住！

    英文有句谚语“don't judge a book by its cover”就是“书不可皮相”。但班纳齐却指出，在网络时代网站是可以貌相的。网站的色彩丰富度、呈现的方式等等都影响了使用者的行为，这个在不同国家或文化也有别，像台湾岛的各大网站往往都想和槟榔摊比美。

    《屏幕陷阱》透露出，如果一个网站在视觉上较舒服，人们也会觉得它比较可靠。他甚至主张未来我们将能够客制化网站呈现的样貌，只要用对工具，善用字型、色彩、热点位置、淘汰分类，可能有助我们在网络世界更理性思考。

    我们都以为，我们的选择都是根据自己的喜好，但《屏幕陷阱》指出，屏幕上的“热点”或“冷点”位置、色彩的明暗，都会影响我们的注意力和最终选择！一般上我们都有中央倾向，也有左上角倾向，让我们错失其它选择，如果只是消费行为那还好，但如何是寻找病灶的医师或搜寻恐怖组织的情报人员，那就可能错失重要讯息。另外，信息呈现的方式，例如直排或横排，也会影响选择，因为我们眼睛习惯横向水平搜寻。

    和过去的笨重的CRT屏幕相比，现在的屏幕简直就是铁器时代和石器时代相比，我的手机、平板、笔电、桌机全都是retina的，也就是画素都接近或超过300 dpi，比精美的杂志印刷还好。所以我几乎完全用平板或笔电来读学术论文，以及电子书等等。然而，许多研究却一向显示，用屏幕阅读在理解程度上也好，记忆也好都比纸本的差，是因为屏幕还不够好吗？

    《屏幕陷阱》提出，恰好相反，可能是因为屏幕阅读太轻松了！书中举了一些实验显示，当讯息的阅读不流畅，例如用不常见的字型，或者字体颜色较淡等等，反而是重要的心理讯号，让我们放慢速度、提高注意力。所以当我们要别人特别注意一些重要讯息时，可能要做的不是用更常见的字型等等，而是稍微增加阅读不流畅度，让读者心智运作慢下来。

    错误的分类，比没有分类还糟

    《屏幕陷阱》指出快餐店的低卡路里分类，只会让人直接跳过。我们有限的心智能力，只会用在跟自己最相关的事物上，提供个人化的分类，才能开启面对众多选择时的心智运作快捷方式！选项不是愈多愈好，当什么都重要，那就什么都不重要，当什么都能选，那就什么都不想选。如果能够在消费者做出选择后，盖掉其它选项而利用“选择终止”，反而令人更满意，就是我得不到的，也不想看到别人得到。

    《屏幕陷阱》也响应《推力：决定你的健康、财富与快乐》（Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness）这本书的主张（请参见〈决定健康、财富与快乐的推力（Nudge）〉），认为了解了人们的屏幕行为，应该好好利用来推动有助公共利益的政策，利用网站的设计等，促成人们在众多繁杂的选择中，更聪明地思考以做出对自己和社会更有利的决策。（“但矛盾的是，如果大家的设计都变好了，等于都没有变好，也就是说，无助于抓住读者的注意力。”谢选骏指出。）

    不管喜欢也好，讨厌也好，我们对屏幕的依赖只会更加俱，不太可能走回头路。水可载舟、亦可覆舟，重要的是我们如何应用工具。

    《屏幕陷阱》对靠网站吃饭的人来说，简直就是必读？即使不靠网站吃饭，我们天天在网络上购物、订房、订票、订餐、租屋、投资、选择保险等等进行大量的经济行为，了解我们是否会因为屏幕人生而有不同的行为，也是身为网络公民必修的重要学分吧？

    ······

    谢选骏指出：与其说“屏幕是陷阱”还不如说“屏幕是洞穴”。确实，在网络时代，屏幕已经获得了类似于中古家屋或是远古洞穴那样的庇护功能。

    “我们都以为，我们的选择都是根据自己的喜好，但《屏幕陷阱》指出，屏幕上的“热点”或“冷点”位置、色彩的明暗，都会影响我们的注意力和最终选择！”——这说明，现代人正像中古人使用家屋或远古人使用洞穴那样，在用极为原始的方法使用网络屏幕。

    “许多研究却一向显示，用屏幕阅读在理解程度上也好，记忆也好都比纸本的差，是因为屏幕还不够好吗？《屏幕陷阱》提出，恰好相反，可能是因为屏幕阅读太轻松了！”——这个说法也是错误的。因为据我体会，屏幕阅读之所以在记忆和理解方面比不上纸本，不是由于其“轻松”，而是由于其抖动！由于电波的不稳定，干扰了人的视觉，从而使人焦虑，无法心平气和、凝神屏气、深入思考。这只要用摄影拍一下屏幕，就一目了然了。屏幕的照片，远远不是清晰的，远远赶不上纸质的稳定。 [博讯来稿]

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