廣場東側入口處29日傍晚6時20分許警方聚集，對講機中隱約傳出“放行”二字，護欄外早已擠得動彈不得的人群仍向前蠕動了少許。站在入口第一個的是一個30多歲的中年女子，她手中的蛇皮袋已經放在了入口內，雙手緊扶護欄避免被後面的人群擠倒，雙眼直視前方的候車雨棚，彷佛那里就是家鄉。

　　在一百多名警察的包圍下，東入口6點45分放行，幾乎同時，廣場的另外兩個入口也開始放行，人群中喧鬧聲隨即淹沒了擴音器的聲音。排在第一個的中年女子第一個沖進廣場，丟下一句“我已經等了15個小時了”，頭也沒回地沖進候車棚，第二個進場的是一名左腿殘疾的男子，雖然沒有行李，走得仍然很艱難，很快被後面的人群淹沒。

　　人群很快失控，擠進入口的人們，有的是丈夫不見了妻子，有的是父母擠丟了子女，更多的旅客在擁擠中遺落了行李、錢包或車票，回頭想要找回，卻發現早在人群的踩踏下成了垃圾。剛剛還被雨水沖洗得干干淨淨的入口處，一瞬間就成了垃圾場。

　　維持秩序的警方很快將入口關閉，控制人流，沒能進來的人們開始騷亂，數十個民警站成人牆，硬生生頂了回去。進到廣場內的旅客臉上卻也沒有欣喜的表情，找行李，找親人，步伐踉蹌，很多人仰起臉，聲嘶力竭地哭喊。湖南岳陽的黃姓姐弟二人，進入廣場後蹲在角落里抱在一起足足哭了五分鐘，“我就要崩潰了，不但是身體吃不消，在外面擠了一整天，感覺比死還難受。”