美国男子25万买永久机票 让航空公司亏损2千万$

‘Free’quent flier has wings clipped after American Airlines takes away his unlimited pass https://t.co/LZk0InKPjX pic.twitter.com/mHl9i96JlZ

— JohnnyJet (@JohnnyJet) May 17, 2016

　　如果25万美元可以买一张永久机票，能不限次数随心飞，你心动吗？

　　相信很多人都会迟疑，毕竟25万美元（约158万人民币）对很多人来说都是一笔不小的数目，能不能坐回本暂且不论，就连拿出这笔钱可能都是很大的问题。

　　然而，在35年前，美国有一位小伙却大手一挥，花25万美元买了一张永久机票。

　　这在当时近乎天文数字的价格，让很多人都觉得，这个人肯定是人傻钱多，被航空公司给坑了，甚至连航空公司都觉得他是冤大头。

　　但故事总是出其不意，这个小伙不仅不傻，他还成功薅了航空公司的羊毛，让航空公司亏损高达2000万美元。

　　这个名叫史蒂夫·罗斯坦的小伙究竟做了些什么呢？

　　而这一切还要追溯到上世纪80年代。

　　1.

　　1981年，坐飞机的人并不是很多，一张飞机票的价格对于普通人来说，可能就是一年的工资。

　　各大航空公司绞尽脑汁，纷纷推出各种折扣活动。

　　美国航空为了吸引眼球，直接推出永久机票的活动“A.Airpass”：一次付费，终身享用。

　　用户只需要一次性支付25万美元，就可以终身享受免费机票，重点还是头等舱，既能享受尊贵的VIP待遇，无需预约、无需排队，还有专人提行李箱。

　　如果用户在此基础上再交费15万美元，就可以再获得一张副票，允许携带一名同行人员，同样享受终身免费VIP服务。

　　航空公司心里打着不会亏本的小九九，认为那些出差和旅游的乘客必要时才会乘坐飞机，根本不会有人整天坐飞机玩，这样的买卖必定稳赚不赔。

　　这个看似诱人的活动，一推出就引起了热烈讨论，但很快，大家就看穿了航空公司的套路，愿意为此买单的人更是寥寥无几。

　　活动长达13年时间，却只有66人购买。史蒂夫·罗斯坦就是其中之一。

　　他是一名来自芝加哥的金融家，繁忙的工作让他成了一个“空中飞人”，往返在各个国家间。

　　因为频繁出行，购买机票是罗斯坦最头疼的事。

　　为了方便，罗斯坦购买了机票年卡，但这张年卡不仅需要提前预约，每年还有公里数的限制，这让罗斯坦伤透了脑筋。

　　然而，一次很偶然的机会，罗斯坦听说了“永久机票”的活动，他内心窃喜，毫不犹豫地就刷卡买了一张。

　　他身边的朋友都嘲笑他人傻钱多，这显然是航空公司的营销圈套，居然有人会上当！

　　面对朋友的质疑，罗斯坦丝毫也不在意，“别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿”。

　　两年后，在众人的嘲讽声中，罗斯坦又追加15万美元，购买了一张副卡。之后，他还用实际行动，向世人证明了自己的这一举动有多么明智。

　　2.

　　罗斯坦不仅是个银行家，他还是一个旅行爱好者，永久机票简直就像为他量身定做的一样。

　　罗斯坦年轻时就酷爱旅游

　　买了机票后，罗斯坦正式开启了自己的全球旅行计划。

　　作为一个银行家，罗斯坦的工作没有时间限制，来去自由。所以他只要一有空闲的时间，就会提着行李箱，来到机场，随意登上一架飞机，开启一段说走就走的旅行。

　　周末的时候，罗斯坦会带着夫人一起飞往瑞士，去看望在那里读书的女儿，为其送去一些生活用品等。

　　对于罗斯坦来说，坐飞机就和坐公交一样方便。

　　有时，他可能会为了一道美食专程坐飞机去吃；工作疲惫了，他就直接飞往泰国，享受一次地道的泰式按摩。

　　当他十分想念一位好友时，他就直接飞到好友的城市，与好友吃饭喝酒畅聊，然后在当天返回到家中。

　　日本樱花开了，罗斯坦当然不会错过如此美景，他直接飞到日本，参加这场盛大的聚会。樱花树下席地设宴，赏花游玩，一杯清酒，一顿日式料理，度过两天美好时光。

　　除了工作以外，罗斯坦不是在坐飞机，就是在去坐飞机的路上。

　　有时候他甚至根本没有目的地，只是坐上飞机，享受一段放松的时光，一顿免费的飞机餐食，然后再坐最近的一班飞机回家。

　　20年间，罗斯坦几乎游览了全球。

　　仅罗斯坦的机票费就足以让航空公司头疼，可接下来他的操作，更是让航空公司惊掉下巴。

　　3.

　　罗斯坦本人信奉基督教，在生活中，帮助别人一直是他信奉的准则。

　　在一次去日本的旅途中，罗斯坦在候机大厅看到两位年轻人急得像热锅上的蚂蚁，他们互相责备对方，马上都要哭出来了。

　　热心的罗斯坦走上前询问：发生了什么，你们需要帮助吗？

　　原来这两位年轻人是运动员，他们本来要去参加一场重要的比赛，但因为其中一人耽误时间，错过了航班，一时间又买不到机票，他们很可能因此错过比赛。

　　罗斯坦一听，这事简单，他立马用自己的“永久机票”和副卡，为两个人买了两张头等舱机票。

　　罗斯坦此举可算是帮了两个年轻人大忙，二人感激不尽，并提出要支付机票的费用，但却被罗斯坦果断拒绝了。因为对他来说，这只是两张免费机票而已。

　　可不明真相的两位年轻人却坚持要给罗斯坦机票钱，最后，罗斯坦实在拗不过，只收了他们普通机票的钱。

　　通过这一次的事情，罗斯坦突然发现：原来自己的“免费机票”还可以帮助别人！

　　于是，罗斯坦在接下来的全球之旅时，只要他在机场遇到需要帮助的人，他都会毫不犹豫地出手。遇到能聊得来的人，他还会主动帮助别人升舱。

　　虽然他每次都是义务帮助别人，但被帮助的乘客，为了表达谢意，总是会给他钱或者一些小礼物。

　　殊不知，正是他的这份善心，却给自己日后带来了大麻烦。

　　2007年，航空公司账目大盘点时才发现，这20年间，罗斯坦的花费竟已经超过2000万美金，巨额数字让航空公司大吃一惊。

　　这20年间，罗斯坦飞了1万多次，里程超过1000万英里，相当于绕地球400多圈，只要是美国航空飞机能到达的地方，他都去过，而且还是多次。

　　为了及时止损，航空公司决定收回罗斯坦的“永久机票”。

　　航空公司试图和罗斯坦私下商量，提出给予罗斯坦10万美金的补偿，却遭到了罗斯坦的拒绝。

　　航空公司又再次把补偿金额提到了40万，并对罗斯坦这20多年的花费自认倒霉，但罗斯坦仍然不同意。

　　无奈之下，航空公司只能将罗斯坦告上法庭。

　　第一轮诉讼，法官认为罗斯坦没有任何过错，并没有违反合同规定，直接驳回了航空公司的诉讼请求。

　　对于这个判决结果并不甘心的航空公司，决定“另辟蹊径”，他们收买了罗斯坦的亲朋好友，打听他的负面新闻，以此来威逼他放弃机票。

　　但这种卑鄙的手段并没有奏效，独立个性的罗斯坦丝毫不受威胁。

　　别无他法，航空公司再次将补偿金额提升到了200万，但这依然没有打动罗斯坦。

　　就在航空公司准备放弃时，公司一个新法务发现了罗斯坦的漏洞。

　　航空公司发现罗斯坦经常用副票帮助别人，虽然是义务帮助，但偶尔会收取一些小礼物，这一点被他们无限放大，控诉罗斯坦用副票谋取利益，严重违反了合同规定。

　　对此，罗斯坦无力辩解。

　　2012年，法庭判定收回罗斯坦的永久机票。

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　　虽然航空公司取得了胜诉，但他们为达目的不择手段的做法，也遭到了旁人的唾弃。

　　接踵而来的信用和口碑暴跌，给航空公司造成了严重损失。

　　一场闹剧至此结束，最后，虽然航空公司收回了机票，但也损失了信誉，彻底失了民心。

　　2017年，一位作家将终身无限制的机票活动列为“人类历史上最糟糕的7大营销灾难”之首。

　　如果当时航空公司抓住这个机会，和罗斯坦合作，做一波营销，说不定会达到意想不到的效果。可是他们只顾眼前利益，最终因小失大。

　　2019年，罗斯坦的女儿发表了一篇标题为《我父亲有一张可以飞到任何地方的终身机票》的长文，文中介绍了罗斯坦的现状。

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　　自从这场官司之后，罗斯坦宁愿自己从来都没有这张机票，因为航空公司对他的污蔑让他伤心不已，不仅如此，航空公司还摧毁了他继续环球旅行的梦想。

　　信誉是一个企业的根本，如果营销只是单纯靠噱头，却玩套路，不履行承诺，到头来只会捡了芝麻，丢了西瓜。

　　在面对一些无良商家的洗脑式营销时，作为消费者，也要擦亮双眼，理性消费，防止成为被收割的“韭菜”。